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CAMPEONATO RTEC ESPAÑA

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El desafío internacional de postventa RTEC (Road to Excellence Championship) es un campeonato organizado por Renault Trucks que establece sus bases en la formación cualificada, la profesionalidad y la atención que la red ofrece a sus clientes. Un total de 419 expertos de servicio procedentes de toda la geografía española, organizados en 110 equipos, están compitiendo en las exigentes pruebas locales para llegar a la semifinal en Madrid, que llevará a los 2 equipos ganadores rumbo a la competición internacional en Lyon.

Los 419 participantes españoles se han preparado para estar a la altura de esta competición. El profundo conocimiento de los productos y servicios Renault Trucks no es suficiente en este reto. Además, se exige demostrar las competencias comerciales y la capacidad de trabajar en equipo; aptitudes imprescindibles también para ofrecer la mejor respuesta al cliente de hoy en día. En definitiva, las competencias necesarias para poder ofrecer tiempos de intervención que permitan la menor inmovilización posible del vehículo y la mayor calidad de servicio.

 Los participantes, procedentes de los distintos puntos de la red Renault Trucks -personal de recambios, recepción, técnicos y administración-, deben pasarprimero pordos rondas teóricas. Distintas cuestiones sobre producto y tecnología, mecánica, piezas de recambios, servicios, etc., deberán ser resueltas en estas primeras fases eliminatorias y selecionarán a los 5 mejores equipos que se darán cita en la final española, el día 6 de abril en el Centro de Formación de Renault Trucks.

 Tras la primera ronda teórica, los resultados de los equipos españoles han sido muy satisfactorios con tasas globales de resolución por encima del 85% y varios equipos con el 100%. En la semifinal organizada en España se reproducirán cinco talleres prácticos con situaciones reales de trabajo de cierta dificultad, en los que además de puntuar la habilidad a la hora de resolver el problema, se puntuará el trabajo en equipo, la seguridad y limpieza en la ejecución de la reparación, según los estándares establecidos por la marca.

 La puesta en marcha de este tipo de competiciones no sólo fomenta la implicación y perfecciona la formación de los profesionales de postventa, sino que también pone en valor la ilusión, el esfuerzo por superarse y el espíritu de colaboración tan importante después en la vida laboral. Una dinámica de excelencia, por la que Renault Trucks apuesta con esta segunda edición.

 


Fuente Renault Trucks



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