CAMPEONATO RTEC ESPAÑA

El desafío internacional de postventa RTEC (Road to
Excellence Championship) es un campeonato organizado por Renault Trucks que
establece sus bases en la formación cualificada, la profesionalidad y la
atención que la red ofrece a sus clientes. Un total de 419 expertos de servicio
procedentes de toda la geografía española, organizados en 110 equipos, están
compitiendo en las exigentes pruebas locales para llegar a la semifinal en
Madrid, que llevará a los 2 equipos ganadores rumbo a la competición
internacional en Lyon.

Los 419 participantes españoles se han preparado para estar
a la altura de esta competición. El profundo conocimiento de los productos y
servicios Renault Trucks no es suficiente en este reto. Además, se exige
demostrar las competencias comerciales y la capacidad de trabajar en equipo;
aptitudes imprescindibles también para ofrecer la mejor respuesta al cliente de
hoy en día. En definitiva, las competencias necesarias para poder ofrecer
tiempos de intervención que permitan la menor inmovilización posible del
vehículo y la mayor calidad de servicio.

 Los participantes, procedentes de los distintos puntos de la
red Renault Trucks -personal de recambios, recepción, técnicos y
administración-, deben pasarprimero pordos rondas teóricas. Distintas
cuestiones sobre producto y tecnología, mecánica, piezas de recambios,
servicios, etc., deberán ser resueltas en estas primeras fases eliminatorias y
selecionarán a los 5 mejores equipos que se darán cita en la final española, el
día 6 de abril en el Centro de Formación de Renault Trucks.

 Tras la primera ronda teórica, los resultados de los equipos
españoles han sido muy satisfactorios con tasas globales de resolución por
encima del 85% y varios equipos con el 100%. En la semifinal organizada en
España se reproducirán cinco talleres prácticos con situaciones reales de
trabajo de cierta dificultad, en los que además de puntuar la habilidad a la
hora de resolver el problema, se puntuará el trabajo en equipo, la seguridad y
limpieza en la ejecución de la reparación, según los estándares establecidos por
la marca.

 La puesta en marcha de este tipo de competiciones no sólo
fomenta la implicación y perfecciona la formación de los profesionales de
postventa, sino que también pone en valor la ilusión, el esfuerzo por superarse
y el espíritu de colaboración tan importante después en la vida laboral. Una
dinámica de excelencia, por la que Renault Trucks apuesta con esta segunda
edición.

Fuente Renault Trucks